Posted on

Blau.de/retouren herunterladen

Senden Sie die Ware vollständig (inkl. Zubehör) zurück. Und löschen Sie unbedingt sämtliche persönlichen Daten auf Ihrem Gerät. Legen Sie bitte folgende Unterlagen Ihrer Sendung bei: Neben folgenden eCommerce Händlern bieten Ihnen weitere Versandhäuser einen kostenlosen Retourenservice bestellter Ware mit Hermes an. Fragen Sie einfach im PaketShop bei Ihnen um die Ecke nach, ob auch Ihre Retoure angenommen werden kann! Falls eine Geräte- oder Diebstahlsperre aktiv sein sollte, können wir Ihre Retoure nicht bearbeiten und müssen Ihnen das Gerät zurücksenden. Bitte entfernen Sie daher diese. Genaue Informationen wie die Gerätesperre zu deaktivieren ist, finden Sie auf den jeweiligen Herstellerseiten Wenn Sie eine Ware zurückschicken wollen, gehen Sie bitte wie folgt vor: Ja, Sie können Ihren Status blau.de Logistik Center jederzeit mit Ihrer Lieferschein- oder Bestellnummer und Postleitzahl einsehen und Sie erhalten bei einer Statusänderung eine Benachrichtigung per E-Mail. Informieren Sie sich bei Ihrem Versandhändler über die Vorgangsweise für den Rückversand. Bei manchen Online-Händlern müssen Sie die Retoursendung online anmelden.

Legen Sie den/die zu retournierenden Artikel in Ihr Versandpaket. Jeder Sendung liegt bei der Lieferung ein Rücksendelabel bei. Kleben Sie dieses bitte einfach auf das Paket, das Sie gerne retournieren möchten. Die Angabe der IMEI Nummern ist notwendig, um den Vorgang lückenlos nachvollziehen und die Bedingungen für die Rückabwicklung prüfen zu können. Sie können sich mit der Lieferscheinnummer der Erstauslieferung oder der blau.de Bestellnummer im Portal anmelden. Die Lieferscheinnummer finden Sie auf dem Lieferschein, der dem Paket beigelegt ist. Im Shop können Sie die Ware für die Retoure anmelden. Als besonderen Service übernehmen wir für Sie auch – wenn Sie es wünschen – die Rücksendung. Mehr Informationen, wie Sie eine Retoure beauftragen können, finden Sie unter Hilfe. Zum einen finden Sie dort sämtliche Dokumente Ihrer Bestellung, zum anderen können Sie das blau.de Logistik Center für einen Widerruf oder eine Reklamation 14 Kalendertage ab Erhalt der bei blau.de oder an der Hotline erworbenen Ware nutzen. Nach Ablauf dieser Frist gelten weiterhin Ihre Gewährleistungs- und Garantierechte. Mit der Auftragsbestätigung bzw.

der Lieferung haben wir Ihnen die Bestell- und die Lieferscheinnummer mitgeteilt. Halten Sie diese bitte zum Login bereit. Wählen Sie nach dem Login bitte den Punkt “Retouren” aus, wo Sie Informationen zur Widerrufsfrist erhalten. Nennen Sie dort den Grund der Retoure und drucken Sie den Rücksendeschein aus. Wir informieren Sie per E-Mail oder SMS über den weiteren Verlauf der Bearbeitung der Rücksendung.